多视角剖析“狗走丢了”

Categories: 随笔日记 2025-01-11

一、狗（二丫）走丢事件

背景

2025年1月10日早7点，我像往常一样下楼遛狗，气温明显下降且伴随着阵阵凛冽的寒风。当我遛完狗上楼时，由于风压的原因，电梯门反反复复关不上，于是我便决定换另一部电梯，当我出了电梯门后，二丫却没有及时跟我出电梯，且此时电梯门快速关闭，导致了二丫走丢。

事件时间线

人和狗分离

• 7:00下楼遛狗，7:30乘东侧电梯上楼，因风压原因电梯无法关门运行

• 7:22 更换另一部电梯，我刚出电梯，电梯门迅速关闭且被叫到11楼，二丫和我分离并被电梯带至11楼

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小区内根据监控信息寻找

• 7:23 马上电话通知我妈帮我在一楼守住出口，我推测二丫大概率会坐电梯下楼

• 7:30 我妈到达一楼现场，这期间我看到东侧电梯下降到负一楼，遂马上下楼查看，二丫不在梯内
• 7:35 我向楼管求助，并发现微信群中有人在11楼发现二丫，遂马上乘梯到11楼查看，无果
• 7:37 我开始从步梯逐楼层查找二丫踪影，直到一楼，无果
• 7:40 我妈建议她到监控室调取监控，我根据监控线索寻找
• 7:43 我接到监控室电话，调取到二丫在地下车库南侧，后跑到5号楼2单元跟随一女士称电梯到24楼、8楼、最终在一楼出单元门，在单元门口徘徊。在此期间，我先是跑步在地下车库根据我妈不停的提示位置寻找，当二丫跑到小区地面层后，骑自行车在小区里不停寻找
• 8:30 接到我妈电话，二丫于7:58分从小区南门跑出去，我换成摩托车在小区外围3公里范围的道路继续寻找，我的家人都骑电动车在小区外围路面上寻找
• 8:36 拨打110报警电话，10分钟后接到片区派出所电话，告知附近没有治安摄像头

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网络的力量，小区外根据微信群线索寻找

• 9:21 第一次在网络上（微信、小红书）发布寻狗启示
• 9:57 开始沿小区附近张贴寻狗启示
• 10:12 第二次在网络上发布寻狗启示
• 10:35 接到朋友电话，从对面小区的狗群里得知，二丫在对面小区北门，遂第一时间赶到
• 10:37 小区保安告知二丫在小区里闲逛，一路寻找得知二丫往西门方向去了
• 10:39 我骑摩托车从小区外围赶到西门，我媳妇从小区内赶到西门，西门保安告知我二丫出西门往南去了
• 10:50 我让我媳妇在二丫往南方向的丁字路口蹲守，我骑摩托车继续在附近寻找
• 10:52 在丁字路口西北侧的麻辣烫摊位下面找到二丫

核心问题

二丫走丢的原因分析和找回过程的启发

二、原因分析

（1）5 why分析法

1. 狗为什么走丢？因为没牵绳。
2. 为什么没牵绳？因为选择人少的时间点遛狗，养成了不牵绳的习惯。
3. 为什么养成错误的习惯？因为抱有侥幸心理，对自己遛狗行为没有要求标准。
4. 为什么没有标准要求自己？因为没出事，没有意识到不牵绳严重性。
5. 为什么没有意识到严重性？因为没想到过会它会不跟我出电梯而直接引发它走丢（没有识别风险场景）

从上述分析过程中可以看出，狗狗走丢的根本原因有：

• 未牵绳管理，导致人与狗分离
• 乘梯不规范，携带宠物和儿童乘梯时，应让宠物和儿童先行出梯
• 风险意识淡薄，没有想到几分钟的分离会导致狗狗跑出小区走丢

（2）鱼骨图分析法

我的遛狗流程是：遛狗绳放在门外，下楼时套上，出单元门取下，让狗自由活动。回家时套上，进电梯取下。采取避开人群用梯高峰时段，从未出现过问题。就是这样一个看似没有问题的流程，导致了这次狗走丢事件。

当我们采取错误的行为称为习惯时，其实是给自己埋下了一颗定时炸弹。当各种因素组合到一起时，就是这颗炸弹引爆的时候。

三、整改措施

在制定整改措施的时候，可以以一件事为圆点，发散思维对生活中的行为习惯进行全方位的整改。避免发生安全性事件，让安全常伴每个家庭。

（1）明确整改目标

围绕着狗狗走丢事件的整改措施，明确目标就是确保外出遛狗安全可控，避免类似事件的发生。

（2）针对每个问题制定整改措施

问题1:未牵绳，导致狗狗失控

整改措施：给每个家庭成员提出强制性使用牵引绳的要求，在任何外出场景，避免狗狗自由活动（旷野环境除外）。

问题2:遛狗过程对狗狗关注度不够

整改措施：遛狗时不玩手机，时刻密切关注狗狗的状态。

问题3:缺乏风险意识

整改措施：增强生活中的风险意识，梳理生活场景存在的风险。

问题4:缺乏风险管理方案

整改措施：对生活中的风险进行评估和管理，比如降低狗走失的风险，给狗佩戴定位装置。

（3）制定整改计划

措施	具体行为	负责人	时间表	验收标准
强制使用牵引绳	外出时确保狗狗始终佩戴牵引绳	自己	立即实施	狗狗无脱离控制的情况出现
行为训练	每日花10分钟进行狗狗跟随训练	自己	1个月内完成	狗狗能正确进出电梯并跟随主人
使用定位设备	购买并为狗狗佩戴airtag	自己	1个月内完成	测试能实时定位狗狗的位置
风险意识提升	学习更多狗狗安全管理知识	自己	1个月内阅读相关资料	掌握常见风险及解决措施，建立SOP

四、找回的过程和启发

（1）找回过程

1. 9:04 书香亭遛狗群发布二丫在北门岗的线索。（此时我和家人正在外面的道路上寻找它）而我9:21才第一次发布寻狗启示，实在是太迟了。这里得到的教训是，应该第一时间发布寻狗启示。
   

2. 我的朋友黄婧女士和张腾磊先生，先后于10:29和10:36通知我，二丫在书香亭北门岗。张腾磊先生将寻狗启示转发到滟澜亭小区群，并得到了群友线索。从时间线推断，他们的线索均来自永威物业管家发布信息。
   

3. 我收到黄婧的线索时，正在距书香亭北门几百米外张贴寻狗启示，挂了电话后马上赶到书香亭北门，但此时二丫已经不在北门门岗，我们进入书香亭寻找，保安说往西门方向去了，我马上骑摩托车赶往西门。西门保安说，就在2分钟前，二丫出了西门往南去了，在菜鸟驿站门口逗留过。我马上往南追，但是仍不见二丫踪影。
4. 因为往南走是一个丁字路口，从丁字路口往西能到我家小区北门，往东是中州大道辅路，我让我媳妇守在丁字路口，而我继续骑摩托车往东寻找。我断定如果二丫往西看到我家小区，它能够进入小区。而往东走是一眼能看四五百米的直路，更容易找到。当我刚往东走了不到一百米，看到了我二丫在我媳妇脚下打滚。终于找到了它！

总结：

一方面有好心狗友发布到狗群里，引起永威物业管家的转发，继而让我的朋友看到二丫的线索并通知到我，这里再次感谢柴犬葡萄的主人和我的好朋友们；另一方面，我和媳妇骑摩托车能够较快地缩短线索滞后的时间，每一个环节缩短一点时间，最终追上了二丫的实时位置。

（2）位置记录的滞后性

无论是小区的安防系统、派出所的治安监控系统还是微信群线索，都存在滞后性。在寻找前期，我通过小区监控室传出来的位置信息进行寻找总是“慢狗一步”，次次到达位置时扑空。以至于8:30分时我才知道狗狗于7:58分已经从小区南门跑出。而这期间我一直骑车在小区内寻找。当接到微信群友提供的线索时，此时已经是非常确切及时的信息了。但我到达线索地址时，还是扑空。但是较好的现象是，位置记录的滞后时间在不断缩短。这主要靠两个主观因素，一是采取快速便捷的交通工具（推荐🛵电动车+带人），以便以最快的时间抵达线索地点；二是尽可能第一时间看到提供线索的消息并赶往相应位置。客观因素则是需要提供消息的人尽可能及时的发布消息，这一点虽关键但不可控。

所以在寻找丢失宠物时，推荐两人一组采取电动车或摩托车形式，一人驾驶，一人通过手机时刻接收线索信息。

（3）狗狗并没有想象的那么聪明

二丫作为狗中智商天花板的犬种（边境牧羊犬），且已六岁高龄。它在与主人分离后，先从电梯出来，后发现不是自己家，又乘梯下楼。跟随人流到了地下车库，开始乱跑。监控画面显示它一直跟随一位女士，甚至跟随别人到别的楼，乘梯上楼又下楼到达一楼地面层。这个过程说明至少二丫不会原地等待主人寻找，我推测大部分狗狗走失后都不会停留在原地。监控画面显示二丫曾在小区内五号楼前短暂逗留，它到了一层地面，并没有寻找到回家的路，而是从小区南门出去。或许我们影视剧里看多了那种英雄犬的故事，现实中的狗狗并没有老马识途的本领。二丫从小区南门出去，跑到书香亭小区，这个路线可以推断，它是在寻找家的位置，但是找错了小区。否则很有可能顺中州大道辅路一路向北……

（4）冬季狗狗走失会找容身之所

在寻找过程中，保安提供的信息：它试图进入临街店铺。在找到它的时候它试图进入一家小餐馆，最后想钻进饭店门口的移动餐车。当时气温零下三四度左右，狗狗在这样的气温下会优先找庇护所。所以，在寻找走失宠物时，可以注意具备遮风挡雨的庇护所。

（5）狗狗的双耳效应

理论上狗狗的听觉范围更广，而且双耳可以自由转动，双耳效应定位声源的能力比人类更强。但是根据我的个人经验，二丫对声音的定位能力并不强。监控画面也显示，二丫在地下车库突然奔跑，应该是听到了我的呼叫，但是未能找到我。我推测的原因可能有：1.狗狗当时比较紧张，不能集中注意力；2.地下车库有回音，声波经过反射导致狗狗无法定位；3.缺乏声音关联训练，它的嗅觉灵敏过听觉，故习惯于使用嗅觉。所以当处在非空旷的环境下，呼叫狗狗并不见能让它找到主人，很可能引起它的乱跑，增加寻找难度。

（6）建立EOP、SOP机制

EOP

EOP（Emergency Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ）即应急操作流程，用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤。确保运维人员可以迅速启动,确保有序、有效的组织实施各项应对措施。

如果我对生活中的场景进行过风险评估，那么我就会对无法避免的风险建立EOP。它就像一个小册子，告诉人们问题发生时，处置的流程和步骤。如果我的风险场景中有一项是，乘坐电梯时二丫或孩子没有及时跟大人出来，而与大人分离。那么当问题出现时，我第一时间按照EOP的处置流程进行一步一步操作即可解决问题。当我回顾寻找过程时，发现当时的处置并不科学。正确的处置流程是：当时二丫坐着电梯上楼时，第一时间电话通知家人，到负一楼和一楼的电梯口把守，第三人逐层寻找即可保证二丫一定会被找到。及时人员不足，也应该守住二丫相对不熟悉的地下车库电梯口，它如果从一楼出电梯，到单元外面是非常熟悉的环境，不至于乱跑。而不是一人去监控室调监控通知外面的人根据监控位置信息寻找。但是根本没有意识到监控视频的滞后性，对于寻找移动的人或物来说几乎于事无补。

SOP

SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它详细规定了执行某项任务或流程的具体步骤、条件和注意事项，确保每次执行都能达到一致的效果。

在遛狗的问题上，我应该知道SOP，并口头传达给家庭成员。从而规范遛狗的程序，降低发生走丢事件的概率。同时SOP在生活、工作和学习上也有重要意义。它是一个作业指导书，可以指导人在任何时间、任何情况下的行为。比如有的人经常感觉无所事，没有目标感，不知道该做什么。其实就是缺乏一个SOP，指导着自己在什么时间做什么事情。

五、引申

（1）不轻易放弃

当我在8:30得到二丫7:58分从小区南门出去的消息，我立刻感觉不妙，它已经在复杂的道路上跑了半个小时了，以它的速度，跑动范围很可能超过方圆5公里。当我骑着摩托车，穿着跑步和骑车汗湿的衣物把小区附近所有的路面跑完之后，我几乎感受不到希望。我当时的推测是，被抓走了或者已经跑出了我的寻找范围。我媳妇建议我张贴寻狗启示，其实我内心知道这个方式的成功几率相当渺茫，但是依然不肯放弃任何一个寻找二丫的方式。就在我们张贴寻狗启示的时候，接到了线索。试想，如果我放弃张贴寻狗启示，很有可能就回单位了。后续如果接到线索我也很难第一时间到现场寻找。所以，做事绝不轻言放弃，相信会有转机。

（2）树立认真严谨的生活态度

生活中我经常会有马马虎虎的行为，对待一些事情缺乏认真的态度。比如遛狗时喜欢看手机，不关注狗狗的状态。从未认真对待遛狗这一行为，遛狗的目的是什么？就是安全可控地带狗户外活动。而我的疏忽造成了狗狗走失的严重后果。对待其他小事也应当明确做事的目的，端正做事的态度。

（3）但行好事 莫问前程

在寻找二丫的过程中，很多狗友们提供了帮助，转发朋友圈和微信群。尤其是我的朋友黄婧和张腾磊联系到我本人及时提供线索。我能受到这么多人的帮助，在惊慌失措之余我感到无比的欣慰。我相信人与之之间永远是相互的，我在平时也尽可能地帮助身边的人，在遇到困难时收获了别人的帮助。这次转发寻狗启示的朋友、提供线索的朋友，我都一一表达了感谢并发了一个红包聊表心意。在表达我的感谢的同时，我想以这种方式传达一个正向的信号——帮助别人一定是有收获的，无论是精神上的感谢还是经济上的“心意”。